Reklamációs feltételek
Ahhoz, hogy a vásárló jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek használatlan állapotúnak kell lennie. A terméknek ugyanolyan állapotúnak kell lennie, mint ahogyan azt a vásárló megkapta. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.
Többféle áru mentesül a visszaküldési feltételeink alól. A romlandó áruk, például az élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Nem fogadunk el olyan termékeket sem, amelyek intim vagy egészségügyi termékek, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.
További nem visszaváltható tételek:
- Ajándékutalványok
- Letölthető szoftvertermékek
- Egyes egészségügyi és testápolási cikkek
A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlási bizonylatra van szükségünk.
Bizonyos helyzetekben, csak részleges visszatérítést biztosítunk:
- Könyvek nyilvánvaló használat nyomokkal.
- CD, DVD, VHS kazetta, szoftver, videojátékok, vagy bakelitlemez, amelyet már kinyitottak és nem az eredeti csomagolásában van..
- Bármelyik termék, amely nem az eredeti állapotában van. Például sérült, vagy nem a mi hibánkból eredő okokból hiányoznak alkatrészek belőle.
- Minden olyan termék, amelyet a kiszállítást követő 30 napon túl küldenek vissza
Ha jóváhagyjuk a visszatérítését, akkor 72 órán belül feldolgozzuk, és automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyájára vagy visszatérítjük az eredeti fizetési módon.
Késői, vagy nem megérkezett visszatérítés
Kérjük, ha még nem kapta meg visszatérítését, akkor először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: [email protected].
Akciós termékek
Csak a normál árú termékek téríthetők vissza. Az akciós termékek nem téríthetők vissza
Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának küldte ki a rendelést, hogy később átadhassa Önnek, akkor a terméket az eredeti rendelőnek kell megreklamálnia.
A vásárló a felelős a tétel visszaküldésének saját szállítási költségeiért. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ha visszatérítést kap, a visszatérítés összegéből levonjuk a szállítási költségeket.
A vásárló lakóhelyétől függően változhat az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik.
Ha drágább tételeket küld vissza, érdemes lehet nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni, vagy szállítási biztosítást kötni. Ezek nélkül sajnos nem áll módunkban garantálni, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Kapcsolat
Ha bármilyen gondja lenne a termékkel, akkor lépjen elsőként kapcsolatba velünk a [email protected] e-mail címen.