Mint sok mindenki másnak, nekünk is volt egy foglalásunk a koronavírus európai kitörése előtt. Májusban a Francia Riviérára készültünk, ám az egész kialakult helyzet elbizonytalanított és hosszas vacilálás után arra a döntésre jutottunk, hogy nem utazunk. Nem a vírustól való félelem volt a döntő indok, inkább a kötelező karantén elkerülése és az esetleges helyzet, hogy véletlenül valamelyik szerettünket megfertőznénk. Hiába a koronavírus, a járattörlés egyáltalán nem egyszerű. A májusi nizzai utunk a következőképp nézett volna ki:
- Budapest – Nizza (Wizzair)
- Nizza – Bécs (Austrian – Eurowings járat)
- Szállás Booking.com (nem visszamondható)
Mint láthatjuk három különböző cégről van szó, mindhárom különböző feltételek mellett üzemel. Lássuk milyen sikerrel jártunk.
Wizzair: a “magyar” fapados légitársaság, amellyel a legtöbb ember utazik a budapesti repülőtérről. Előre bejelentették, hogy nincs pénzvisszafizetés, nem is lehet vele semmit kezdeni. Szerencsénkre a Wizzair úgy dobálja a járatait, mint falusi háziasszony a frissen sült palacsintát. A Budapestről induló járatunknak is módosult az indulása. “Király” – gondoltam, irány az alkalmazás. Az alkalmazáson belül kikerestem a módosult utat, és kiválasztottam, hogy utalják vissza a járat árát Wizzkreditben. Pár másodperc és a számlámon volt az elköltött összeg 120%-ja. Választható lett volna még a pénzbeli utalást is, ez picivel tovább tart míg megérkezik a számládra. Érdemes megjegyeznem azt, hogyha nem módosult volna a járatunk akkor semmi se járt volna vissza jelen állás szerint. Amennyiben fapados járatot szeretnél törölni most, akkor egy dolgot tehetsz. Vársz. Vagy a járattörlésre, vagy pedig az indulás módosítására. Másképp semmi esélyed sincs. Lényeg, hogy a háromból az elsőt sikerült átfoglalni.
Austrian – Eurowings: Amit le kell szögeznem elsőre az, hogy nem szeretem az osztrák nemzeti légitársaságot. Nagyon akadékosak bármilyen változtatást is szeretnék eszközölni – lásd bővebben az Így késtem le a járatomat azért, mert túl korán érkeztem a reptérre! posztunkban. Itt a járat körül nem volt semmilyen változtatás, elvileg az eredetileg meghirdetett időpontban indul. Szóval erre nem hivatkozhatunk. Amire viszont igen az, hogy a Lufthansa csoport (Lufthansa, Austrian, Swiss, Eurowings, Brussels) kijelentette, hogy ingyen módosíthatóak a járataik az év végéig, amennyiben nem szeretnénk a koronvírus által érintett országokba repülni. Tehát a koronavírus kirötésének hála a Lufthansa csoportnál könnyedén átfoglalhatunk egy másik járatra, ráadásul náluk nem is kell arra várnunk, hogy a járattörlés bekövetkezzen. Mivel továbbra is szeretnénk elutazni Nizzába, ezért ez kapóra is jött. Felhivtam a foglalási osztályukat a következő számon: +43 5 1766 1000. 8-10 perc várakozási idő után kapcsoltak egy kedves hölgyet. Elmagyaráztam nekik, hogy mit szeretnék és közölték velem, hogyha a foglalási osztályomban van még szabad hely akkor átraknak ingyen. Ha nem, akkor csak a különbözetet kell megfizetni. A 4 jegyből 3-at át tudtak rakni az általam kiválasztott dátumra, a 4.-nek hozzá kellett fizetnie. Egészen pontosan 7,- EURót. Elkönyvelhetjük ezt is sikernek. Kettő pipa.
Booking.com – Jöhet a legnehezebb a végére. A szállás. Jelen állás szerint a Booking.com, csakis ott segít az utazókon a nem visszamondható foglalásokkal, ahol már teljes karantén van – lásd Kína, illetve. Olaszország. Franciaország nem tartozik ezek közé az országok közé. Mindegy, neki futunk ennek is. Felhívtam a booking.com-ot a következő számon: 00 44 20 3320 2609. Pár perc géphang, majd itt is viszonylag gyorsan kapcsoltak egy hölgyet. Elmagyaráztam mit szeretnék, majd közölte velem, hogy megnézi mit tud tenni. Annyit mondott, hogy pár perc és visszahív. Délután 17:00 volt. Egy órával később csengett is a telefonom. Közölték velem, hogy sajnos nincs bent egy menedzser se a hotelben, aki döntést hozhatna a foglalásomról. Viszont holnap újra megpróbálják a hotellel felvenni a kapcsolatot és jeleznek mi a helyzet. Másnap visszahívtak és közölték, hogy pénzt sajnos nem tudnak visszaadni, de szívesen átfoglalnak ingyenesen egy tetszőleges dátumra az év végéig. Mivel az Eurowings járatomat már módosítottam egy későbbi dátumra, ezért elég volt ehhez hozzáigazítani a szállásunk új dátumját. Háromból három.
Ha esetleg te is hasonló cipőben jársz és segítségre lenne szükséged, nyugodtan lépj kapcsolatba velünk. Ha tudunk segítünk neked is, illetve a barátaidnak alternatív megoldást keresni ha törlésre kerül az utatok vagy ha kinn rekedtetek a koronavírus okozta járattörlés miatt.
